如何更好地處理立體車庫的售后服務

文章來源：萊貝停車設備發(fā)布日期： 2022-05-20

任何一種機械設備誰也不能保證在使用過程不會出現(xiàn)故障，因此立體車庫也不例外，因為一旦立體車庫出現(xiàn)意外故障時，會給用戶帶來巨大麻煩的，嚴重的話可能會引起糾紛等現(xiàn)象，所以做好立體車庫的售后服務項目是很有必要的，也是對機械車位廠家的最基本的要求，同時做好立體車庫的售后服務工作，也會在一定的程度上給來隱形的客戶。

首先，負責售后服務的單位必須有《中華人民共和國技術(shù)監(jiān)督局特種設備安裝、改造、維修許可證》。立體車庫的售后服務工作一般由制造商負責，也可委托已取得相應資質(zhì)的單位承擔。

其次，制造商應提供常用備品備件和及時供應所需設備。專業(yè)人員定期維?？梢越档凸收下?，延長設備使用壽命。但是，在出現(xiàn)必須更換零部件的問題時，若準備不充分就會較長時間延誤搶修。因此，對易損件應常備，對其他零部件應按正常使用壽命進行儲備，確保維修需要。

然后，維保人員必須能夠在較短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。售后服務主要承擔兩方面的任務，一是定期維護保養(yǎng)；二是應急故障處理，而完成好這兩項任務則必須在當?shù)赜幸恢I(yè)技術(shù)隊伍。由于停車設備對于安全性的要求特別高，因此從事售后服務的技術(shù)人員，應接受專業(yè)培訓并通過特種設備安全監(jiān)督管理部門的考核，在取得特種作業(yè)人員證書后，才能從事相應的作業(yè)或者管理工作。

最后，建立完備的客戶技術(shù)檔案。停車設備制造商除保留每個立體車庫項目制造檔案外，還應向客戶提供一套完整的工程設計和技術(shù)檔案，以便為售后服務工作提供可靠依據(jù)。一般來說廠工程負責一年免費維保，終生負責維修。

售后服務人員應按照《機械停車設備安裝監(jiān)督檢驗與定期檢驗規(guī)程》要求，將檢查、維修的時間、內(nèi)容詳細進行登記，為該設備科學的使用和管理提供依據(jù)。

兩層簡易升降立體停車出租.jpg

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